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在庫の確認・ご相談は  06-4391-9788 (平日 10:00〜17:00)

返品特約について

返品の可否

商品間違い、到着時破損、部品不足については、お手数ですが、7日以内に、電話またはお問い合わせフォームからご連絡ください。

メーカーから直送、または当店から代替品を送らせていただきます。
お手数ですが、電話か、お問い合わせフォームから、ご連絡くださいませ。

[返品のご連絡先]
TUKTUK子ども工作館(有限会社寺井共創研究所)  06-4391-9788 (平日 10時~17時)

お客様のご都合での返品・交換・キャンセルについて

原則、イメージ違い、オーダー間違いなど、お客様のご都合での返品・交換は受け付けておりません。

ただし、下記「返品・交換できないケース」にあてはまらない場合、イベント催行前の人数変更およびイベント中止による返品については、キャンセル料20%にて返品・交換・キャンセルを受け付けます。

その際、必要経費はすべてお客様のご負担になります。下記必要経費についてをご覧ください。商品にご使用の跡や破損等があった場合、商品代金全額をご請求することもございます。

疫病・自然災害によるイベント中止など、予測不可能な真にやむをえない事情での返品・交換・キャンセルは、まず電話またはお問い合わせフォームからご相談ください。キャンセル料を免除させていただく場合がございます。

商品発送前の商品の変更・キャンセルについて

当店からの在庫確認メール(FAX)送信以降は、発送前であっても、ご注文キャンセルはできませんので、ご発注の際には、お間違いのないよう、事前によくご確認をお願い致します。ご注文数量に変更が予定される場合は、必ずご注文時にお知らせください。事前にお知らせがない場合の変更は承れません。ご注文の変更については、詳しくはご利用ガイドをご覧ください。

返品・交換ができないケース

  • 商品パッケージを開封している。
  • 商品に破損、汚損がある。
  • WEB掲載の写真とのイメージ違いによる返品・交換
  • 発送完了後、21日を経過している。
  • イベント自体は実行され、すでに終了している。(イベントであまった商品の返品は不可)
  • 季節限定商品で、そのシーズン終了が3週間以内の場合
    (たとえばクリスマス商品の場合、クリスマスの3週間前である12月3日以降は受付不可)
  • セール品、特注品、取り寄せ品

また、事前のご連絡なく、商品を送ってこられた場合も、受付は出来ませんので、必ず発送前に一度ご連絡ください。

返品に係る必要経費について

当店の商品間違い、到着時破損については、送料および諸経費は当店が負担いたします。

お客様のご都合での返品・交換の場合は、キャンセル手数料20%、往復の実費送料、振込手数料、倉庫出荷費用等の諸経費はすべてお客様のご負担となります。