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在庫の確認・ご相談は  06-4391-9788 (平日 10:00〜17:00)

ご利用ガイド

ご注文方法について

  • インターネットのカートから、および  FAX からのみ受付 FAX注文用紙はこちら
  • FAXからのご注文はポイントがつきません。
  • 在庫確保は、カートのご注文が優先となります。
  • お電話、メールからのご注文には、対応しておりません。

インターネット注文が出来ない環境で、FAXもお持ちでないお客様は、コンビニエンスストアのFAXをお使いいただく等でご対応ください。
トラブル防止のため、ご理解いただけますようお願い申し上げます。

ご注文の流れについて

  • 注文後すぐ自動返信メールが送信されます。1営業日以内に在庫確認し、納期をお知らせします。前払振込の場合、在庫確認メールが来るまでご入金はお待ちください。
  • 営業日(平日)正午までのご注文は、在庫があれば即日出荷可能です。(クレジット・代金引換の場合)
  • 在庫不足の場合、取り寄せに平均2週間ほどお時間を頂戴します。
  • 当店からのメールが届かない場合は、一度迷惑メールフォルダに入っていないかご確認の上、ご連絡ください。
  • ご注文商品の中に、納期が異なるものがある場合、最も遅い納期に合わせての一括発送となります。
  • 大量のお取り寄せ品、オーダー品は、ご入金確認後の商品準備となります。

ご注文の変更について

基本的には、ご注文後の数量変更は受け付けておりません。ただし、やむをえず注文数量にご変更がありそうな場合は、ご注文時カートの通信欄に、「1.数量変更があるかもしれないこと、2.正式な数をご連絡いただける日(2週間以内)」を明記してください。ご注文時にお伝えいただいていた場合に限り、ご注文変更を承ります。


尚、ご注文変更については以下の点にお気をつけいただけますよう、宜しくお願い申し上げます。

  1. ご注文から2週間までに必ずご連絡ください。
  2. ご注文数量の変更は、20%減まで。
    20%を超える数量減の場合は、キャンセル料20%を申し受けます。
  3. ご注文自体のキャンセルは承れません。実施が不確定なイベントのご注文はお避けください。
  4. メーカーからのお取り寄せ品、オーダー品の変更は承れません。
  5. クレジットカード・Amazon payでお受けしたご注文の変更は承れません。

お買い物についてのご注意

長期不在または受取拒否について

長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、配送にかかった経費すべて(往復の送料実費とその他手数料税抜1000円)をご請求させていただきます。

長期不在・商品返送やお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からのご注文をお断りすることがございます。

商品写真について

お使いのパソコンモニターの設定等により商品写真の色が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。
宣材用写真は、ご注文時にお申し付けいただければ、メールにて送付致します。詳しくはよくある質問へ。

在庫について

  • 季節限定商品については、在庫限りの販売となる場合がございます。
  • 商品ページの「在庫:あり」は、1個以上在庫がある時に表示されます。リアルタイム更新ではないため、「あり」でも、在庫がない場合がございます。
  • 「在庫:入荷待ち」の状態でも、ご購入可能です。商品の準備が出来次第出荷致します。
  • 在庫不足で入荷待ちの場合、取り寄せに約2週間ほどかかります。
  • 大口のご注文は、お早めにご相談ください。

ご注文の集中について

ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。 予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

ギフト対応について

ラッピング、熨斗などのギフト対応は承っておりません。
特にご連絡がない場合、ご注文者様とお届け先が異なる場合も、金額を表示した納品書を入れますので、納品書不要の場合は必ず、ご注文時の通信欄にてお申し付けください。

梱包について

当店では地球環境にやさしいお店を目指して、簡易包装・包装資材のリサイクルを心がけています。
新聞紙や再利用のダンボールで梱包させていただきますので、お見苦しい点もあるかと思いますが、 どうぞご理解とご協力をお願い致します。

請求書・領収証など書類の作成について

請求書や納品書など購入に関する書類が特別な書式で必要な場合は、可能な限り対応いたしますので、ご相談ください。

領収証発行ご希望の場合

領収の証として、以下のものがお使いいただけます。

代金引換の場合
荷物のお届け時に、宅配会社から発行された受領書が領収証となります。税務署に認められた、正式な領収の証ですので、お使いくださいませ
銀行振込・郵便振込の場合 
各銀行からの振込明細 (インターネットバンキングの場合振込完了画面の印刷や取引明細)
クレジットカード払い・Amazon payの場合
クレジットカード会社から発行される明細
上記では不都合がある場合 
電子領収証にて発行させていただきます。ご注文時の通信欄に「電子領収証発行希望」と書いていただき、領収証の宛名を記載の上、お知らせください。商品の出荷後、メールにてURLをお知らせします。
 

金額を分けて複数の領収証発行をご希望の場合
原則、1件のご注文につき2枚まででしたら電子領収証にて対応させていただきます。イベント参加人数分の領収証発行はお受けできかねます。

領収証紛失による再発行をご希望の場合
申し訳ありませんが、すでに発行した領収証の紛失による再発行は致しかねます。

見積書・請求書が必要な場合

お見積書はこちらからご請求ください。ご請求書は、ご注文時に通信欄にご請求書希望の旨と、送付方法(メールかFAX、郵送のいずれか)をお知らせください。

特別な仕様での書類が必要な場合

取引申請書、口座開設書等、特別な書類が必要な場合、弊社記入部分が会社名・押印のみならば、手数料は無料です。その他、必要事項を記入する必要がある場合は、書類作成手数料(1000円)を申し受けます。

ポイントについて

付与について

会員登録をしていただいた会員様に対し、ショッピングカートからのお買い物金額に応じて、自動的にポイントを付与いたします。

商品によって特別に設定されていない限り、商品価格(税抜)の1%が基本付与率となります。
商品購入金額(税抜)が、1000円以上の場合にポイントが付与されます。

ショッピングカートを通さないご注文や数量変更分についてはポイントは付与されません。

ポイントの状態

付与されたポイントは、購入日から7日後に「有効」になります。
ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。

有効待ちポイント
ご購入後7日間は一時的に仮ポイントとなります。
有効ポイント
ご利用可能なポイントです。(ご利用は100ポイント以上から)
有効期限切れポイント
有効期限が過ぎたポイントです。
保留ポイント
何らかの事情で保留状態にあるポイントです。
無効ポイント
ご注文をキャンセルされた場合等で無効になったポイントです。

ポイントのご利用について

ショッピングカートから商品をご購入の際に、1ポイント=1円としてご利用いただくことができます。100ポイント(100円)以上からご利用いただけます。

ご注文の際、下記のご利用方法を選択することができます。

可能な限り全て利用する
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントを可能な限り全て利用します。
一部ポイントを利用する
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントのうち指定したポイント数のみを利用します。

ポイント有効期限について

ポイントは、最後にポイントを取得した時点から2年間有効です。有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、ご利用いただけなくなります。

  • 失効したポイントをお戻しすることはできません。
  • ポイントの有効期間は2年間ですが、2年間に1回でもポイントを獲得すれば有効期間が切れることはありません。
  • 但し、期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。
  • ポイントの現金への換金はできません。

メールマガジンについて

メールマガジンの登録をしていただくと、ご登録いただいたメールアドレスにお得情報を配信いたします。

会員登録について

会員登録は無料です。
登録完了後、ご登録いただきましたメールアドレスに登録内容を送信いたします。
登録をしていただくと、ご購入時にポイントが付与されます。また、新商品やお得な情報が掲載されたメールマガジンをお届けいたします。

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返品・交換

商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一不良・破損などがございましたら、商品到着後7日以内にお知らせください。詳細は返品特約をご覧ください。

セール商品についてのご注意

セール商品の返品、交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

ご注文が集中した場合、ご注文を頂きました商品でも欠品となる場合がございますのでご了承ください。

お問い合わせ先

webmaster@tuk2.com 06-4391-9788(平日10:00〜17:00)

または、お問い合せフォームからお願い致します。メールの返信につきましては、2営業日以内にさせていただいております。