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Q4.注文の変更および追加注文の同梱はできますか?

投稿日:2014年1月28日 更新日:

間違いを避けるために、当店スタッフからお客様に、ご注文確認(在庫確認)メール、および、ファックス請け書の送信後のご注文変更は出来ません。追加注文の同梱も、原則承れませんので、よくご確認の上、ご発注ください。

当店スタッフからのメールが届く前でしたら、キャンセル・変更・追加可能ですので、追加がある場合は、「●月●日に、ほかに注文あり、同梱希望」「●月●日の●はキャンセルで今回の注文分送付希望」等、お買いものかごの連絡欄からお知らせください。お電話で確認させていただくこともございますので、必ず連絡のつく電話番号をご記載ください。

やむをえず、注文後に数量の変動がありそうなときは、ご注文時、お買いものかごの連絡欄から、確定予定日と変更予定がある旨をお知らせください。
ただし、ご注文から荷物をお預かりできる期間は2週間ですので、それまでに確定をお願い致します。

以下のお約束をお守りください。
・確定予定日は、ご注文受付日から14日以内
・ご注文のキャンセルは承れません。
・ご注文数量の変更は、注文数の20%まで(例:10セット発注の場合、2個減まで)
*20%を超える数量減の場合は、キャンセル料20%を申し受けます。

また、メーカーからのお取り寄せ品、粘土キャンドル個別包装等、特別オーダー品の変更・キャンセルは、ご注文受付以降、承ることができません。発注内容が確定した後に、ご発注ください。


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