返品と交換について

●当店の商品間違い、到着時破損について

交換、または返品を受付けます。お手数ですが、 7日以内に、
電話またはお問い合わせフォームからご連絡ください。
こちらの送料負担にて返品・交換処理を進めさせていただきます。

〒５５０－００１４　大阪府大阪市西区北堀江1-12-6正隆大阪ビル401　
有限会社寺井共創研究所内　ＴＵＫＴＵＫ（トゥクトゥク）
TEL　０６－４３９１－９７８８　FAX　０６－４３９１－９７９８

 

●お客様のご都合での返品・交換について

原則、お客様ご都合での返品・交換は受け付けておりません。

災害によるイベント中止など、真にやむをえない事情での返品・交換は、
まず電話またはお問い合わせフォームからご相談ください。
（イベント催行時の人数変更による返品は受け付けられません）
往復の送料、手数料、必要経費は全てお客様負担となります。

寺井共創研究所内　ＴＵＫＴＵＫ（トゥクトゥク）
TEL　０６－４３９１－９７８８　FAX　０６－４３９１－９７９８

 

●返品・交換ができないケース

・商品パッケージを開封している。
・商品に破損、汚損がある。
・発送完了後、7日を経過している。
・イベント自体は実行され、すでに終了している。
・ホームページの写真とのイメージ違いによる返品・交換
・特注品、当店の通常在庫品ではない受注発注品

・季節限定商品で、そのシーズン終了が2週間以内の場合
　（たとえばクリスマス商品の場合、クリスマスの2週間前である12月10日以降は受付不可）

・ ご連絡なく、商品を送ってこられた場合

 

キットの部品不足、部品破損の場合

不足部品または破損部品のみ、メーカーから直送、または当店から代替部品を送らせていただきます。キットはご返送いただかなくても結構です。お手数ですが、ひとまず電話か、お問い合わせフォームから、ご連絡くださいませ。

寺井共創研究所内　ＴＵＫＴＵＫ（トゥクトゥク）
TEL　０６－４３９１－９７８８　FAX　０６－４３９１－９７９８