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TUKTUK子供工作館 > ご利用ガイド

ご利用ガイド

ご注文について

・ご注文方法について

・ご注文の流れについて

・ご注文内容の変更について

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・ギフト対応について

・荷物の梱包について

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ご注文方法について

ご注文は、ホームページとファックスから承っております。

ファックスの御注文は、こちらの御注文用紙をお使いください。 FAX番号 06-4391-9798

・ファックスからの御注文はポイントがつきません。
・在庫確保は、インターネットのご注文が優先となりますこと、ご了承ください。

大変申し訳ございません。

 ・お電話でのご注文  (2回目以降はOK ポイントはつきません)
 ・携帯電話モバイルからの閲覧・ご注文

には、対応しておりません。

間違いがあってはいけませんので、
一件一件、丁寧に、文書で確認しながら処理させていただいております。

何卒、ご了承くださいませ。



ご注文の流れ

メールが届かない場合は、一度迷惑メールフォルダに入っていないかご確認の上、ご連絡ください。

・大量のお取り寄せ品、オーダー品は、ご入金確認後の商品準備となります。あらかじめご了承くださいませ。

・ご注文商品の中に、納期が異なるものがある場合、最も遅い納期に合わせての一括発送となります。

・商品到着時にご不在で、宅配業者の受け取り期限(最寄の営業店到着より1週間)を過ぎても、お荷物を受け取っていただかなかった場合、荷物が当店に返ってきてしまいます。
その場合、往復の送料実費に加え、手数料1000円を、ご請求金額と合わせて申し受けますので、どうぞご注意ください。


ご注文内容の変更について

ご注文後、当店スタッフがお送りする在庫確認メールの送信前は、
ご注文変更・キャンセルを承ることができます。
それ以降は、原則、ご注文内容の変更・キャンセルは承ることが出来ません。 

FAXのご注文の場合は、当店から折り返してお送りする確認書ファクスに変更期限を記載しております。

 

なお、ご注文後、数がどうしても変更になりそうなときは、ご注文の際に、その旨をコメント欄・または口頭にてお伝えください。その際にはご相談に応じさせていただきます。

また、メーカーからのお取り寄せ品、オーダー品のキャンセルは、ご注文受付以降、承ることができませんので、十分ご検討の上、ご発注ください。

ギフト対応について

当店では、ギフト対応は承っておりません。
特にご連絡がない場合、ご注文者様とお届け先が異なる場合も、金額を表示した納品書を入れますので、納品書不要の場合は必ず、コメント欄にてお申し付けください。

梱包について

当店では地球環境にやさしいお店を目指して、 簡易包装・包装資材のリサイクル を心がけています。新聞紙や再利用のダンボールで梱包させていただきますので、お見苦しい点もあるかと思いますが、 どうぞご理解とご協力をお願い致します。

 

必要書類がある場合

請求書や納品書など、購入に関する書類が特別な書式で必要な場合など、可能な限り対応いたしますので、ひとまずご相談ください。

領収書発行ご希望の場合

●代金引換 銀行振込・郵便振替の場合 
  荷物におつけしております。お手数ですが、お名前はご記入の上、お使いくださいませ。

●NP掛払いのコンビニ払いの場合
 払込受領書が正式な領収書としてお使いいただけます。

 どうしても弊社からの領収書が必要な場合は、お手数ですが上記領収書を当店まで郵送にてお送りいただき、こちらで破棄してからの発行となります。どうぞご了承ください。

 

特別な仕様での書類が必要な場合

お客様独自の様式にて、弊社が書類を作成しなければいけない場合、1件につき1050円の手数料を申し受けます。どうぞご了承くださいませ。
お客様が作成されたものに、サイン、押印する程度でよろしければ、無料にてご協力いたします。