当店の商品間違い、到着時破損について
交換、または返品を受付けます。お手数ですが、 7日以内に、 電話またはお問い合わせフォームからご連絡ください。 こちらの送料負担にて返品・交換処理を進めさせていただきます。
原則、イメージ違い、オーダー間違いなど、お客様のご都合での返品・交換は受け付けておりません。
ただし、下記「返品・交換できないケース」にあてはまらない場合、イベント催行前の人数変更、およびイベント中止による返品については、キャンセル料２０％にて返品・交換を受け付けます。その際、ご返品の場合の、往復の実費の送料、振り込み手数料、倉庫出荷手数料等、必要経費はすべてお客様のご負担になります。商品にご使用の跡や破損等があった場合、商品代金全額をご請求することもございます。
疫病・自然災害によるイベント中止など、予測不可能な真にやむをえない事情での返品・交換は、 まず電話またはお問い合わせフォームからご相談ください。 キャンセル料を免除させていただく場合がございます。
返品・交換ができないケース
・商品パッケージを開封している。
・商品に破損、汚損がある。
・ホームページの写真とのイメージ違いによる返品・交換
・発送完了後、21日を経過している。
・イベント自体は実行され、すでに終了している。（イベントであまった商品の返品は不可）
・季節限定商品で、そのシーズン終了が３週間以内の場合
（たとえばクリスマス商品の場合、クリスマスの３週間前である12月3日以降は受付不可）
・特注品、当店の通常在庫品ではない受注発注（取り寄せ）品
また、事前のご連絡なく、商品を送ってこられた場合も、受付は出来ませんので、必ず発送前に一度ご連絡ください。
当店の商品間違い、到着時破損については、送料および諸経費は当店が負担いたします。
お客様の御都合での返品・交換の場合は、キャンセル手数料20％、送料、振込手数料、倉庫出荷費用等の諸経費はすべてお客様の御負担となります。
工作キットの部品不足、部品破損の場合
不足部品または破損部品のみ、メーカーから直送、または当店から代替部品を送らせていただきます。キットはご返送いただかなくても結構です。お手数ですが、ひとまず電話か、お問い合わせフォームから、ご連絡くださいませ。