返品特約について


返品の可否

当店の商品間違い、到着時破損について

お手数ですが、 7日以内に、電話またはお問い合わせフォームからご連絡ください。 こちらの送料負担にて返品もしくは交換処理を進めさせていただきます。



お客様のご都合での返品・交換について

原則、イメージ違い、オーダー間違いなど、お客様のご都合での返品・交換は受け付けておりません。

ただし、下記「返品・交換できないケース」にあてはまらない場合、イベント催行前の人数変更、およびイベント中止による返品については、キャンセル料20%にて返品・交換を受け付けます。その際、ご返品の場合の、往復の実費の送料、振り込み手数料、倉庫出荷手数料等、必要経費はすべてお客様のご負担になります。商品にご使用の跡や破損等があった場合、商品代金全額をご請求することもございます。

疫病・自然災害によるイベント中止など、予測不可能な真にやむをえない事情での返品・交換は、まず電話またはお問い合わせフォームからご相談ください。キャンセル料を免除させていただく場合がございます。



ご注文後の商品の変更・キャンセルについて

当店からの在庫確認メール(FAX)送信以降は、発送前であっても、原則、ご注文キャンセルはできませんので、ご発注の際には、お間違いのないよう、事前によくご確認をお願い致します。ご注文数量に変更が予定される場合は、必ずご注文時にお知らせください。事前にお知らせがない場合の変更は承れません。ご注文の変更については、詳しくはこちらをご覧ください。

返品の条件

返品・交換ができないケース

・商品パッケージを開封している。
・商品に破損、汚損がある。
・ホームページの写真とのイメージ違いによる返品・交換
・発送完了後、21日を経過している。
・イベント自体は実行され、すでに終了している。(イベントであまった商品の返品は不可)
・季節限定商品で、そのシーズン終了が3週間以内の場合
(たとえばクリスマス商品の場合、クリスマスの3週間前である12月3日以降は受付不可)
・特注品、当店の通常在庫品ではない受注発注(取り寄せ)品

また、事前のご連絡なく、商品を送ってこられた場合も、受付は出来ませんので、必ず発送前に一度ご連絡ください。

返品に係る送料負担の有無

当店の商品間違い、到着時破損については、送料および諸経費は当店が負担いたします。
お客様の御都合での返品・交換の場合は、キャンセル手数料20%、送料、振込手数料、倉庫出荷費用等の諸経費はすべてお客様の御負担となります。

その他

工作キットの部品不足、部品破損の場合

不足部品または破損部品のみ、メーカーから直送、または当店から代替部品を送らせていただきます。キットはご返送いただかなくても結構です。お手数ですが、ひとまず電話か、お問い合わせフォームから、ご連絡くださいませ。