1. セットのばら売りはできますか？

申し訳ございません、セット販売している商品は、バラ売りは出来ません。

ですが、材料だけをばら売りしていたり、似たような商品で代用できることがございますので、ご不明な場合は、個別にお問い合わせください。

 

2. 納期はいつ？

常時大量に在庫しているものも一部ありますが、ほとんどの商品は少量しか在庫を置いていないため、お取り寄せのお時間を考慮に入れていただけると幸いです。

商品ページの在庫状況に、お取り寄せにかかる大体の目安を表示しています。


入荷タイプＡ，Ｂのものは、メーカーが在庫をたっぷり持っているので５００個以上のレベルになるまでは、1週間～10日見ていただければ大丈夫です。

入荷タイプＣは、数十個セットから、メーカー在庫がない場合もありますので、書いている以上のお時間をいただくことがあります。10セット以上の場合は早めにご発注くださいませ。

在庫があるものについては、翌営業日発送（＊土日祝は配送おやすみ）、東北以北・南九州以南ほか一部地域をのぞき、翌々日に到着します。

 

3.取り置きはできますか？

申し訳ないですが、原則、正式ご注文前のお取り置きは承っておりません。

ご発注確定で、特別な場合のみ（在庫限り、もしくはなくなったら数ヶ月入ってこない商品など）3日間までお取り置きを承らせていただきます。

またご発注後の、当店での保管期限は2週間となります。保管場所に限りがあるため、大変ご不便をおかけいたしますが、どうぞご理解とご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

 

4.注文の変更および追加注文の同梱はできますか？

基本的には、間違いを避けるために、ご注文確認（在庫確認）メールの送信後のご注文変更は出来ません。
お電話でのご注文についても、原則、お電話注文以降のご変更はお控えください。

どうしても数の変動がありそうなときは、ご注文時にお知らせください。正式なご発注数が確定する日をお伝えいただければ、お待ちします。

追加注文の同梱についても同様に、ご注文確認メール送信後は、原則承れませんので、出来るだけご注文内容の確定後にご注文いただけますようお願い申し上げます。

 

5.商品を検討しているのですが、サンプル見本を送ってもらえませんか？

申し訳ないのですが、サンプルの送付はしておりません。ご了承くださいませ。

ただ、粘土キャンドルの場合は、箱入りのワンちゃんキャンドルなどが、大体同じ性質のものとなりますので、そちらでお試しいただければと思います。 木の粘土イベントセットは、アクセサリー小物キットで、大体の感じはお試しいただけます。

有料にて一部商品のサンプルのキットの販売を始めました！

6.複数商品購入で割引はありますか？

申し訳ございません、基本的にはありません。ネットで表示されている価格での販売となります。
粘土キャンドルの個別包装については、個数により割引がありますが、その都度お見積もりにてお知らせいたします。

 

7.カタログはありますか？

紙媒体はご用意していません。季節ごとに商品の入れ替わりなどもございますので、最新情報はネットにてご確認くださいませ。

こちらのページにて、一部商品のペーパーをダウンロードしていただけるようになりました。

 

8.商品写真を、広告ちらしなどに使ってもいいですか？

当店で該当商品をご注文いただいた場合に限り、ご注文後にお使いいただけます。ただし、肖像権の関係上、一部ご使用をお断りさせていただいている写真もございますので、必ず事前にご連絡をお願い致します。

ご注文予定ということでちらしに掲載されてしまうと、在庫がなく納品できない場合等には、トラブルの元になりますので、ご注文後、納品が確実になった段階でのご使用を何卒お願い申し上げます。

 

9.領収書・請求書、その他資料は発行できますか？

●領収書発行ご希望の場合

　＞代金引換　銀行振込・郵便振替の場合　
　荷物におつけしております。お手数ですが、お名前はご記入の上、お使いくださいませ。

　＞ＮＰ掛払いのコンビニ払いの場合
　払込受領書が正式な領収書としてお使いいただけます。

　 NP掛払いの場合、その代金（費用を含む）債権は、当店からネットプロテクションズに譲渡されるため、トゥクトゥク子供工作館からの領収書発行は行えません。 払込受領書が正式な領収書としてお使いいただけます。

　どうしても弊社からの領収書が必要な場合は、お手数ですが上記領収書を当店まで郵送にてお送りいただき、こちらで破棄してからの発行となります。どうぞご了承ください。

金額を分けての複数の領収書発行をご希望の場合、個別にご相談ください。（対応できない場合もございます）イベント参加人数分の領収書発行はお受けできかねます。
原則、お送りした領収書を郵送していただき、こちらで破棄して再発行とさせていただきます。


●請求書発行ご希望の場合

　倉庫移転のため、荷物と同梱ができなくなりました。ご希望の方には郵送いたします。
　ご意見欄にて、請求書郵送をご希望の旨、お知らせください。

●特別な仕様での書類が必要な場合

お客様独自の様式にて、弊社が書類を作成しなければいけない場合、１件につき１０５０円の手数料を申し受けます。どうぞご了承くださいませ。
お客様が作成されたものに、サイン、押印する程度でよろしければ、無料にてご協力いたします。

 

10.多めに買って使わなかったものを返品できますか？

申し訳ないですが、返品いただいた商品の品質管理について、当店で保証出来ないため、対応できません。

 

11.絵付け用の道具は扱っていますか？

通常取り扱ってはいませんが、お取り寄せは可能です。少しお時間がかかりますが、ご希望の場合はお問い合わせくださいませ。

 

12.箱への社名入れや、オリジナルデザインの工作キットは作れますか？

箱へのお名前入れなどは、商品やお名前の入れ方にもよりますが、承ることが出来るものが多いです。オリジナルデザインの工作キットも、粘土キャンドルやダンボール工作でしたら比較的承りやすいです。
最低でも１ヶ月以上は必要ですので、時間に余裕をもってご相談いただけますようお願い申し上げます。

 

13.お店はありますか？

お店はありません。2009年3月より、事務所と倉庫の場所が別になったため、商品を取りに来ていただくことができなくなってしまいました。申し訳ないのですがどうぞご了承くださいませ。

 

14.近くで買いたいのですが、どこで売っていますか？

申し訳ありません・・・ネットのみでの販売になります。当店取り扱いの商品は、一般のお店に流通しているものもあれば、していないものもあります。どちらの販売店さんで取り扱われているか、当店ではわかりかねます。

 

15.卸はしていますか？

申し訳ございません、卸は行っていません。

 

16.売ってもいいですか？

当店が取り扱っているのは、工作キットですので、ご自身で作り上げた完成品を、バザー等で売っていただくことについては構いません。

ですが24個セット、10個セット等のものを、ご自身でばらして、値付けして販売をすることは、原則禁止とさせていただきます。
もちろんそのままの形での転売も固くお断りいたします。

（イベント実施の際、参加費を設定されることは、全く問題ありません。）

 

お探しの答えは見つかりましたか？
見つからなかった場合は、 お問い合わせはこちらからお願い致します。